Использование простой электронной подписи и онлайн-сервисы позволили в пять раз быстрее обслуживать клиентов Почты России. Сегодня порядка 80% почтовых отправлений жителям Дальнего Востока выдается с помощью проверочного кода из SMS – сообщения получателя. «Разработанная технология идентификации клиентов, сервисы личного кабинета пользователя, платежные платформы позволили создать оптимальную комбинацию возможностей для клиентов Почты России, предоставить выбор и удобство различных вариантов обслуживания», – отметил директор Макрорегиона Дальний Восток Почты России Максим Костин.

Мобильное приложение Почты России стало для дальневосточников востребованным способом взаимодействия с компанией – пользователи уходят от привычного ожидания обслуживания, выбирая приложение для смартфона в качестве основного помощника в различных ситуациях. «Информирование и отправка push-уведомлений через мобильное приложение позволили оперативно предоставлять каждому его пользователю актуальную информацию об этапах доставки или необходимости получить почтовые отправления. С расширением практического функционала приложения наши клиенты стали активно отправлять предоплаченные или предзаполненные посылки, оценив преимущество сокращения времени визита в почтовые отделения», – отметил директор Макрорегиона Дальний Восток Почты России Максим Костин.